A Life

這一本書看起來很硬，剛開始閱讀也覺得不是很好讀，可能是因為是外文書翻譯過來的關係吧！是需要靜下心來才能好好閱讀的一本書。

隨著深入閱讀這本書，發現書中作者使用大量圖表來闡述如何發現問題，從問題的本質出發，來看解決的是不是「對的問題」。書中有豐富的表格，考量到智財權的情形，在只有好友可以閱謮的這一篇中摘錄，有興趣就加好友。

這本書分成二大部份：先談發現問題，再說如何結構性的分析問題 。

首先：不論什麼好的解決方案都來自於正確的問題設定，無效的解決方法可能是連『問題』都無法掌握。在圖1-1對問題下個定義：就是『應有景象』與『現狀』之間的落差，而解決方案就是填補落差的方法。所以問題可以定義為： 應有的景象 - 現狀

常 常因為看不見應有景象所以無法發現問題，而問題也會因立場不同而改變，所以發現問題的最初基礎十分重要。如果問題可以明確，解決方案的準確度就能大幅提 升。所以，今後不只是只有『know-how』還要進一步追求『 Know - Why』的能力。因為根本錯誤了，不管怎麼加強know-how都無法解決問題（圖1-2)

為何會無法發現問題？ 因為無法描述應有的景象，分析力不夠不夠了解現狀或著是沒有花時間分析現狀，對於現狀與應有景象中間的落差，無法清楚架構出來，從解決方法倒回來想問題，而非從問題的本質來看。

如果只看問題的表面，解決方案也只是將問題換個方式覆誦而已，如圖1-10。只有將問題的本質具體化，才能看見真正的解決方案。

在第二章一開頭就提到操作性問題與篥略性問題解決的不同，剛開始看這兩個問題對我閱讀理解有一些困難，

alife一直到讀到圖2-3才稍微謮懂：簡單的說：操作性問題的應有景象，是先設定好的，在這種模式下，需要分析的是應有景象與現狀的差異，而策略性問題發現，應有景象（也就是要達到的目標是不同的），會隨著自己構思應有景象的不同，設定不同的解決方案。

策略性問題發現是領導人必要的條件，需要4個技巧。觀察力（根據事實客觀正確認識，並掌握現狀的能力）。判斷力。分解力（將問題邏輯性地分解到具體程度的能力）。以及整合力（基於對現況有限的認知下，組合出全貌的能力）。

作者提出可以用4P的方式來構思『應有景象』及發現問題： Purpose, Perspective, Position, Period。藉由這4P的技巧可以讓想要設定的『應有景象』明朗化。

在 談完設立『應有景象』及認清現狀之後，接下來就是要看如何看清楚問題的本質，作者提出以擴展，深度及重要性這三個視點，來系統化分析問題。（圖3-1) 在上面提到的4P中，Persepctive, Purpose這兩項方法有助於擴展及深度的視點，而Position, Period 就是在思考問題本身的重要性。

從擴展中找出產生落差的重要原因，掌握深度，以結構來掌握問題，並使問題具體化。排定重要性，設定處理問題的先後順序。

那麼如何來分析問題 呢？以2次元的觀念來看事物，在分析時圖表化，徹底思考ＳＯ what ? 一定要從分析中引申出內容的意義。定量分析不一定永遠都是最好的方式，應該分別使用定量與定性分析。談到將問題擴展的方法：麥肯錫公司的MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)是個不錯的概念，簡單說就是『互不重複，全無遺漏』的集合概念。

對於趨勢分析，應著重從時間軸的擴展，善於利用各種分析圖表，觀察圖表的斜率，轉折點，以及曲線下的面積。

+/-差異分析：利用產生落差的變化與原因來作分析，觀察集中與分散的情況分析。

第三章介紹很多種的分析方式，有興趣就去翻翻書吧！

寫到這裡，看完alife的書摘及心謮，你是不是也覺得這一本書，謮完之後就沒有剛拿到時那麼硬了。